Communiquer
sans confisquer la parole

Djenane Baptiste

À la Faculté des Sciences Humaines de l’UEH, j’ai compris que le changement social exige des actions concrètes et structurées. En tant que co-fondatrice et présidente du Cercle des Étudiants Entrepreneurs d'Haïti, mon but était de poser des actions managériales et stratégiques pour donner aux jeunes les clés de leur propre émancipation. L'entrepreneuriat social et l'humanitaire partagent cette même urgence : celle de concevoir des solutions viables là où les systèmes traditionnels font défaut. Passer de la co-création d'initiatives pour l'autonomisation des jeunes à la communication humanitaire chez MSF a été une évolution logique. Dans les deux cas, la dynamique reste la même : s'engager sur le terrain pour redonner du pouvoir, de la dignité et des perspectives à ceux que les crises tentent d'invisibiliser.

Djenane Baptiste

J'ai dû désapprendre le réflexe de la performance visuelle et de la "séduction" du public pour intégrer celui de la responsabilité éthique absolue. Dans le marketing et l'entrepreneuriat (comme avec SM3), on cherche l'impact immédiat, l'esthétique parfaite et la mise en valeur d'une marque. En humanitaire, la réalité brute du terrain ne se vend pas, elle se témoigne. J'ai dû apprendre à effacer le sensationnalisme au profit de la nuance. L'important n'est plus de promouvoir MSF, mais de documenter une situation médicale et humaine avec exactitude. Le mot d'ordre n'est plus "séduire", mais "protéger".

Djenane Baptiste

Sincèrement, cela n'a pas été facile. C’est l'un des exercices les plus délicats et les plus lourds émotionnellement de mon métier. Prêter ma voix à cette survivante de violences sexuelles exigeait une posture d'humilité totale et une grande force psychologique. Pour ne pas s'approprier son récit, il faut se positionner strictement comme un canal, un haut-parleur, et non comme l'auteur de l'histoire. L’utilisation de l'animation et de l’anonymat permet de mettre une distance salutaire : le public ne s'attache pas à mon visage, mais à la vérité universelle du témoignage. Incarner sans s'approprier, c'est accepter la charge émotionnelle de cette voix, en respecter le rythme, les silences et les mots exacts, tout en se rappelant chaque seconde que derrière le fichier audio, il y a une vie humaine brisée qui tente de se reconstruire.

Djenane Baptiste

Dans un contexte de crise, la réputation et la confiance ne sont pas des concepts abstraits : ce sont des outils de protection sur le terrain. La frontière entre la protection d’une mission médicale et la préservation de la confiance publique n'est pas une ligne de rupture, c'est un équilibre permanent. En communication humanitaire, notre parole doit constamment réaffirmer les principes fondamentaux de neutralité et d'impartialité pour garantir l'accès aux populations. La frontière éthique se situe dans la responsabilité de la parole : il ne s'agit pas de taire les réalités pour protéger une image institutionnelle, mais de mesurer l'impact de chaque prise de parole. L'objectif ultime du communicant humanitaire reste toujours le même : s'assurer que les choix de communication d'aujourd'hui ne ferment pas la porte aux secours et aux soins de demain.

Djenane Baptiste

L'intelligence artificielle peut optimiser nos flux de travail, mais elle n'aura jamais de conscience morale ni d'empathie culturelle. Une IA peut générer du texte ou analyser des données, mais elle est incapable de s'asseoir en face d'une maman déplacée à Port-au-Prince, de décoder un regard, de ressentir la lourdeur d'un silence, ou de capter les nuances de dignité dans la détresse. La communication humanitaire repose sur une connexion d’humain à humain. Confier le traitement de la vulnérabilité à un algorithme, c'est risquer d'automatiser la souffrance et de déshumaniser ceux que nous servons. L’éthique du témoignage exige une sensibilité que seul le cœur humain possède.

Djenane Baptiste

Plus qu’une situation unique, c’est la confrontation quotidienne avec des récits de traumatismes profonds et de vulnérabilité extrême qui a transformé ma pratique. Recueillir la parole de personnes touchées par des crises majeures impose un changement de perspective immédiat. J’ai rapidement réalisé que l’urgence en communication humanitaire n’est pas de chercher l'impact visuel ou de choquer le public, mais de faire comprendre la dimension systémique des crises. Cette réalité m'a poussée à faire évoluer ma pratique d'une communication purement informative vers une approche de témoignage axée sur la dignité. La véritable transformation a été de comprendre que chaque mot diffusé doit servir à expliquer les causes profondes de la détresse, tout en protégeant l'intégrité de ceux qui la vivent.

Djenane Baptiste

J'ai dû abandonner la certitude qu'une "bonne histoire" ou qu'une visibilité maximale est toujours bénéfique pour le patient. Au début de ma carrière, je pensais que plus on exposait une situation, plus on aidait à la résoudre. Le terrain m’a appris le contraire. Parfois, le silence médiatique ou la discrétion absolue sont les plus grands actes de protection que l'on peut offrir à une communauté. Le consentement éclairé n'est pas un papier signé sous le coup de l'émotion ; c'est un processus dynamique où le patient doit comprendre qu'il a le droit de changer d'avis à tout moment, même si cela annule des semaines de travail de production pour moi et mes collègues.

Djenane Baptiste

J'espère avoir contribué à écrire le récit d'une Haïti résiliente, racontée de l'intérieur par ses propres enfants, loin des clichés misérabilistes des médias internationaux. Je veux que l’on se souvienne que dans les moments les plus sombres de notre histoire récente, des professionnels haïtiens sont restés debout pour soigner, témoigner et préserver l'humanité. Si mon passage dans la communication humanitaire permet à quelques voix de survivants d’avoir été entendues avec respect, et si j'ai pu inspirer d'autres jeunes communicateurs haïtiens à embrasser ce métier avec éthique, alors mon récit aura trouvé tout son sens.